一級

二級

三級

四級

物業服務費

有電梯

住宅

元/㎡.月

0.85

1.10

1.35

1.60

4萬平方米以上可上浮10%；4萬平方米(含)以下可上浮15%。

無電梯

住宅

元/㎡.月

0.50

0.70

0.95

1.15

停車場物業服務費

特級

停車場

元/位.月

80.00

半機械停車場可按特級標準上浮20%；全機械停車場可按特級標準上浮30%。

普通級

停車場

元/位.月

60.00

備注：1.住宅收費等級按《重慶市黔江區住宅物業服務等級標準》劃分，物業服務未達到一級標準的，物業服務收費標準不得超過一級基準價。

2.停車場收費等級按《重慶市公共停車場等級標準》劃分。

3.基準價不含二次供水費用。

1．日常服務應符合國家《物業管理條例》和《重慶市物業管理條例》的有關規定以及物業服務合同的約定。服務與被服務雙方簽訂規范的物業服務合同，雙方權利義務關系明確。公布物業服務內容、標準及物業服務收費標準。

1．日常服務應符合國家《物業管理條例》和《重慶市物業管理條例》的有關規定以及物業服務合同的約定。服務與被服務雙方簽訂規范的物業服務合同，雙方權利義務關系明確。公布物業服務內容、標準及物業服務收費標準。

1．日常服務應符合國家《物業管理條例》和《重慶市物業管理條例》的有關規定以及物業服務合同的約定。服務與被服務雙方簽訂規范的物業服務合同，雙方權利義務關系明確。公布物業服務內容、標準及物業服務收費標準。

1．日常服務應符合國家《物業管理條例》和《重慶市物業管理條例》的有關規定以及物業服務合同的約定。服務與被服務雙方簽訂規范的物業服務合同，雙方權利義務關系明確。公布物業服務內容、標準及物業服務收費標準。

2．管理人員、專業技術人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書。管理服務人員佩戴標志，文明服務。

2．管理人員、專業技術人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書。管理服務人員統一著裝、佩戴標志，儀表整潔規范，文明服務。

2．管理人員、專業技術人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書，且小區經理有一年以上小區經理任職經歷。管理服務人員統一著裝、佩戴標志，儀表整潔規范，文明服務。

2．管理人員、專業技術人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書，且小區經理有兩年以上小區經理任職經歷。管理服務人員統一著裝、佩戴標志，行為規范，服務主動、熱情。

3．科學合理配備物業管理服務人員，人均管理面積3501—4000平方米。

3．科學合理配備物業管理服務人員，人均管理面積3201—3500平方米。

3．科學合理配備物業管理服務人員，人均管理面積2901—3200平方米。

3．科學合理配備物業管理服務人員，人均管理面積2500—2900平方米。

4．有物業管理方案和質量管理、財務管理、檔案管理、秩序維護等制度。

4．建立物業管理方案和質量管理、財務管理、檔案管理、秩序維護等制度。

4．建立健全物業管理方案和質量管理、財務管理、檔案管理、秩序維護等制度。

4．建立健全物業管理方案和質量管理、財務管理、檔案管理、秩序維護等制度。

5．按規劃要求使用物業管理用房，不擅自改變用途。

5．按規劃要求使用物業管理用房，不擅自改變用途。

5．按規劃要求使用物業管理用房，不擅自改變用途。

5．按規劃要求使用物業管理用房，不擅自改變用途。

6．小區有固定的辦公地點及辦公家具。周一至周五每天8小時在小區管理處進行業務接待，受理業主和物業使用人的咨詢和投訴，答復率95%，有效投訴處理率98%。

6．小區有固定的辦公地點及辦公家具。周一至周五每天8小時在小區管理處進行業務接待，其他節假日每天6小時在小區管理處進行業務接待，受理業主和物業使用人的咨詢和投訴，答復率100%，有效投訴處理率100%。

6．設有服務接待中心，配置辦公家具及電話、計算機等辦公設施設備。每天10小時有管理人員在管理處進行業務接待，處理物業服務合同范圍內的公共性事務，受理業主和物業使用人的咨詢和投訴，答復率100%，有效投訴處理率100%。

6．設有服務接待中心，配置辦公家具及電話、傳真機、計算機等辦公設施設備。每天12小時有管理人員接待業主和物業使用人，處理物業服務合同范圍內的公共性事務，受理業主和物業使用人的咨詢和投訴，答復率100%，有效投訴處理率100%。

7．公示24小時應急服務電話。急修、報修按雙方約定時間到達現場，回訪率50%以上。

7．實行24小時報修值班制度。公示24小時應急服務電話。急修30分鐘內到達現場，其他報修按雙方約定時間到達現場，回訪率75%以上。

7．實行24小時報修值班制度。公示24小時應急服務電話。急修30分鐘內到達現場，其他報修按雙方約定時間到達現場，回訪率85%以上，有報修、維修和回訪記錄。

7．實行24小時報修值班制度。公示24小時應急服務電話。急修20分鐘內到達現場，其他報修按雙方約定時間到達現場，回訪率100%，有完整的報修、維修和回訪記錄。

8．提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的，應公示服務項目與收費價目。

8．提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的，應公示服務項目與收費價目。

8．提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的，應公示服務項目與收費價目。

8．提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的，應公示服務項目與收費價目。

9．按規定使用專項維修資金，公布專項維修資金使用情況。

9．按規定使用專項維修資金，公布專項維修資金使用情況。

9．按規定使用專項維修資金，公布專項維修資金使用情況。

9．按規定使用專項維修資金，公布專項維修資金使用情況。

10．每年進行1次業主滿意度測評，覆蓋率達到66%以上，履約滿意率達到66%以上，對管理服務中的薄弱環節適時整改。

10．每年進行1次業主滿意度測評，覆蓋率達到70%以上，履約滿意率達到70%以上，對管理服務中的薄弱環節適時整改。

10．每年進行1次以上（含1次）業主滿意度測評，覆蓋率達到75%以上，履約滿意率達到75%以上，對管理服務中的薄弱環節適時整改。

10．每年進行2次以上業主滿意度測評，覆蓋率達到85%以上，履約滿意率達到85%以上，對管理服務中的薄弱環節適時整改。

11.公示共用部位收益和使用情況。

11.公示共用部位收益和使用情況。

11.公示共用部位收益和使用情況。

11.公示共用部位收益和使用情況。

12．能提供并公示1種以上（含1種）便民（無償）服務；重大節假日進行專題布置，每年組織1次以上（含1次）社區活動。

12．能提供并公示2種以上（含2種）便民（無償）服務；重要節假日進行專題布置，每年組織2次以上（含2次）社區活動。

12．能提供并公示3種以上（含3種）便民（無償）服務；重要節假日進行專題布置，每年組織3次以上（含3次）社區活動。

1. 建立共用部位、共用設施設備檔案，對房屋共用部位、共用設施設備進行日常管理和維修養護，有檢修和保養等記錄。

1. 建立共用部位、共用設施設備檔案，對房屋共用部位、共用設施設備進行日常管理和維修養護，有運行、檢修和保養等記錄。

1. 建立共用部位、共用設施設備檔案，對房屋共用部位、共用設施設備進行日常管理和維修養護，運行、檢修和保養等記錄齊全。

1. 建立共用部位、共用設施設備檔案，對房屋共用部位、共用設施設備進行日常管理和維修養護，運行、檢修和保養等記錄齊全。

2. 定期檢查、巡查房屋共用部位、共用設備設施的使用狀況，發現損壞，按規定維修。

2. 定期檢查、巡查房屋共用部位、共用設備設施的使用狀況，發現損壞，按規定維修。

2. 定期檢查、巡查房屋共用部位、共用設備設施的使用狀況，發現損壞，按規定維修。

2. 定期檢查、巡查房屋共用部位、共用設備設施的使用狀況，發現損壞，按規定維修。

3.?? 每月巡查1次小區房屋樓棟單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗等，發現問題主動及時維修養護；每季度巡查1次房屋外檐、門窗，保持樓內共用部位玻璃、配件基本完好；每季度巡查1次圍墻、樓內墻面、頂面，遇有損壞，按規定修補；每年檢查1次雨水井、污水井、化糞池；共用雨、污水管道每年檢查1次，保持基本暢通；化糞池每年清淘1次；每半年巡查1次場地、道路平整通暢，發現損壞按規定修復。

3．每周巡查1次小區房屋樓棟單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗等，發現問題主動及時維修養護；每月巡查1次房屋外檐、門窗，保持樓內共用部位玻璃、配件基本完好，開閉基本靈活；每月巡查1次圍墻、樓內墻面、頂面，遇有損壞，及時修補；每半年檢查1次雨水井、污水井、化糞池，保持暢通；化糞池每年清淘2次；每季度巡查1次場地、道路平整通暢，發現損壞按規定修復。

3．每兩日巡查1次小區房屋樓棟單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗等，發現問題主動及時維修養護；每半月巡查一次房屋外檐、門窗，保持樓內共用部位玻璃、配件完好，開閉靈活；每半月巡查1次圍墻、樓內墻面、頂面，遇有損壞，及時修補；每季度檢查1次雨水井、化糞池，保持暢通；化糞池每年清淘2次；每月巡查1次場地、道路平整通暢，發現損壞按規定修復。

3．每日巡查1次小區房屋樓棟單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗等，發現問題主動及時維修養護；每周巡查1次房屋外檐、門窗，保持樓內共用部位玻璃、配件完好，開閉靈活；每周巡查1次圍墻、樓內墻面、頂面，遇有損壞，及時修補；每月檢查1次雨水井、化糞池，保持暢通；化糞池每年清淘2次；每周巡查1次場地、道路平整通暢，發現損壞按規定修復。

4．按照住宅裝飾裝修管理有關規定和業主管理規約（業主臨時管理規約）要求，建立住宅裝飾裝修管理制度。發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象，應及時勸阻，勸阻無效應及時報告業主委員會和有關主管部門。

4．按照住宅裝飾裝修管理有關規定和業主管理規約（業主臨時管理規約）要求，建立住宅裝飾裝修管理制度。發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象，應及時勸阻，勸阻無效應及時報告業主委員會和有關主管部門。

4．按照住宅裝飾裝修管理有關規定和業主管理規約（業主臨時管理規約）要求，建立住宅裝飾裝修管理制度。發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象，應及時勸阻，勸阻無效應及時報告業主委員會和有關主管部門。

4．按照住宅裝飾裝修管理有關規定和業主管理規約（業主臨時管理規約）要求，建立住宅裝飾裝修管理制度。發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象，應及時勸阻，勸阻無效應及時報告業主委員會和有關主管部門。

5．對侵害物業共用部位、共用設施設備的行為，要求責任人停止侵害、恢復原狀，對拒不改正的，書面報告有關部門處理。

5．對侵害物業共用部位、共用設施設備的行為，要求責任人停止侵害、恢復原狀，對拒不改正的，書面報告有關部門處理。

5．對侵害物業共用部位、共用設施設備的行為，要求責任人停止侵害、恢復原狀，對拒不改正的，書面報告有關部門處理。

5．對侵害物業共用部位、共用設施設備的行為，要求責任人停止侵害、恢復原狀，對拒不改正的，書面報告有關部門處理。

6．有安全標識、管理標識。危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施。對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。

6．有安全標識、管理標識，主要路口設有路標。危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施。對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。

6．有安全標識、管理標識，標識完好。小區主出入口設有小區平面示意圖，主要路口設有路標。各組團、棟及單元（門）和公共配套設施、場地有明顯標志。危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施。對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。

6．有安全標識、管理標識，標識完好。小區主出入口設有小區平面示意圖，主要路口設有路標。各組團、棟及單元（門）和公共配套設施、場地有明顯標志。危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施。對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。

7．載人電梯按物業服務合同約定運行（正常維保和檢修期間除外）。

7．載人電梯24小時運行（正常維保和檢修期間除外）。

7．載人電梯24小時運行（正常維保和檢修期間除外）。

7．載人電梯24小時運行（正常維保和檢修期間除外）。

8．消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通；設備房保持整潔、通風。

8．消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通；設備房保持整潔、通風。

8．消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通；設備房保持整潔、通風。

8．消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通；設備房保持整潔、通風。

9．路燈、樓道燈完好率不低于85%。

9．路燈、樓道燈完好率不低于90%，接到業主或物業使用人報修后24小時修復。

9．路燈、樓道燈完好率不低于93%，接到業主或物業使用人報修后4小時修復。

9．路燈、樓道燈完好率不低于95%，接到業主或物業使用人報修后2小時修復。

1．人員要求：佩戴統一標志，語言文明；身體健康，工作負責。

1．人員要求：統一著裝，佩戴統一標志，語言文明規范；專職保安人員，50周歲以下的占總數的50%以上，身體健康，工作認真負責。

1．人員要求：統一著裝，佩戴統一標志，儀容儀表整潔規范，語言文明規范，配備對講裝置；專職保安人員，45周歲以下的占總數的50%以上，身體健康，工作認真負責并定期接受培訓。

1．人員要求：統一著裝，佩戴統一標志，儀容儀表整潔規范，語言文明規范，配備對講裝置；專職保安人員，以中青年為主，45周歲以下的占總數的60%以上，身體健康，工作認真負責并定期接受培訓。

2．小區主出入口24小時值班看守，邊門定時開放，門衛有交接班記錄。

2．小區主出入口24小時值守，邊門定時開放并專人看管，門衛有交接班記錄；對外來機動車實行詢問登記。

2．小區主出入口24小時值守，其中8∶00—18∶00立崗，不倚不靠，并有詳細的交接班記錄；對外來機動車實行詢問登記。

2．小區各出入口24小時值守，其中主出入口7∶00—19∶00立崗，不倚不靠，并有詳細的交接班記錄；對外來機動車實行詢問登記。

3．每天不定時在小區內巡邏，做好巡邏記錄。

3．按照規定路線和時間每4小時巡查一次，做好巡查記錄。對重點區域、重點部位每3小時至少巡查1次。

3．按照規定路線和時間每3小時巡查一次，做好巡查記錄。重點部位應設巡更點，監控中心有巡更記錄。對重點區域、重點部位每3小時至少巡查1次；實施24小時監控。

3．按照規定路線和時間每2小時巡查一次，做好巡查記錄。重點部位應設巡更點，監控中心有巡更記錄。對重點區域、重點部位每2小時至少巡查1次；實施24小時監控。

4．小區設有監控中心的，24小時開通，監控視頻保存半月以上。

4．小區設有監控中心，24小時開通，監控視頻保存一月以上。

4．小區設有監控中心，應具備3項技防設施，如錄像監控（監控點應至少覆蓋單元進出口、小區主要道路出入口）、樓宇對講、周界報警、門禁系統等，24小時開通，并有人駐守，注視各設備所傳達的信息，監控視頻保存一月以上。

4．小區設有監控中心，應具備4項技防設施，如錄像監控（監控點應至少覆蓋單元進出口、小區主要道路出入口）、樓宇對講、周界報警、門禁系統等，24小時開通，并有人駐守，注視各設備所傳達的信息，監控視頻應保存一月以上。

5．對進出小區的車輛進行管理疏導，對大型物件搬出實行記錄；阻止小商小販、外來人員隨意進入小區。

5．對進出小區的車輛進行管理和疏導，對大型物件搬出實行記錄，保持出入口環境整潔、有序、道路基本暢通。

5．對進出小區的車輛實施證、卡管理，地面墻面按車輛道路行駛要求設立簡要的指示牌和地標，車輛行駛有規定路線，車輛通行和停放基本有序。

5．對進出小區的車輛實施證、卡管理，地面墻面按車輛道路行駛要求設立完善的指示牌和地標，車輛行駛有規定路線，引導車輛有序通行和停放。

6．對進出小區的裝修人員實行臨時出入證管理。

6．對進出小區的裝修人員實行臨時出入證管理。

6．對進出小區的裝修人員實行臨時出入證管理。

6．對進出小區的裝修人員實行臨時出入證管理。

7．建立火災、治安、公共衛生等突發事件應急預案，接到火警、警情等異常情況時，采取相應的應對措施。

7．建立火災、治安、公共衛生等突發事件應急預案，接到火警、警情和住戶緊急求助等異常情況時，15分鐘內趕到現場，并采取相應的應對措施。

7．建立火災、治安、公共衛生等突發事件應急預案，接到火警、警情和住戶緊急求助等異常情況時，10分鐘內趕到現場，并采取相應的應對措施。

7．建立火災、治安、公共衛生等突發事件應急預案，接到火警、警情和住戶緊急求助等異常情況時，5分鐘內趕到現場，并采取相應的應對措施。

1．按棟設置垃圾收集點，每日清運1次，垃圾袋裝化。

1．按樓層或棟設置垃圾收集點，每日清理1次，垃圾袋裝化，垃圾點周圍地面無散落垃圾、無明顯異味。

1．按樓層或棟設置垃圾收集點，每日清理1次，垃圾袋裝化，垃圾點周圍地面無散落垃圾、無異味。

1．按樓層設置垃圾收集點，每日清理1次，垃圾袋裝化，垃圾點周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味。

2．室外果皮箱、垃圾桶合理設置。每日清理1次，每周擦拭1次，箱（桶）無滿溢，無明顯異味。

2．室外果皮箱、垃圾桶合理設置。每日清理1次，每周擦拭1次，箱（桶）無滿溢，無明顯異味。

2．室外果皮箱、垃圾桶合理設置。每日清理1次，每兩日擦拭1次，箱（桶）無滿溢，無異味。

2．室外果皮箱、垃圾桶合理設置。每日清理2次、擦拭1次，箱（桶）無滿溢、無污跡、無異味。

3．小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃1次；電梯廳、一層共用大廳每日拖拭1次；樓道每日清掃1次，每周拖拭1次；消防通道每周清掃1次，每月拖拭1次；共用部位玻璃每半年清潔1次；樓道燈、庭院路燈每年清潔1次。

3．小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃1次；電梯廳、一層共用大廳每日拖拭1次；樓道每日清掃1次，每兩日拖拭1次；消防通道每周拖拭1次；共用部位玻璃每季度清潔1次；樓道燈、庭院路燈每季度清潔1次。

3．小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃1次；電梯廳、樓道、一層共用大廳每日拖拭1次；消防通道每三日拖拭1次；共用部位玻璃每月清潔1次；樓道燈每季度清潔1次；庭院路燈每月清潔1次。

3．小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次；電梯廳、樓道、一層共用大廳每日拖拭2次；消防通道每兩日拖拭1次；共用部位玻璃每月清潔1次；樓道燈每兩月清潔1次；庭院路燈每月清潔1次。

4．樓梯扶手、宣傳欄、信報箱每半月擦拭1次；電梯轎廂等部位每周擦拭1次，目視無灰塵；室外標識每季度擦拭1次。

4．樓梯扶手、宣傳欄、信報箱每周擦拭1次；電梯轎廂等部位每日擦拭1次，目視無灰塵、明亮清潔；室外標識每月擦拭1次。

4．樓梯扶手、宣傳欄、信報箱每兩日擦拭1次；電梯轎廂等部位每日擦拭1次，目視無灰塵、明亮清潔；室外標識每周擦拭1次。

4．樓梯扶手、室外標識、宣傳欄、信報箱、電梯轎廂等部位每日擦拭1次，目視無灰塵、明亮清潔；電梯操作板每日消毒1次。

5．消毒滅害，每季度對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水1次，每半年滅鼠1次。

5．消毒滅害，每季度對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水1次，每半年滅鼠1次。

5．消毒滅害，每季度對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水1次，每季度滅鼠1次。

5．消毒滅害，每月對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水1次，每季度滅鼠1次。

6．小區內主干道、廣場、一層共用大廳等公共區域日常設專人循環保潔。

6．小區內主干道、廣場、一層共用大廳等公共區域日常設專人循環保潔，保持干凈整潔無雜物。

6．小區內主干道、廣場、一層共用大廳等公共區域日常設專人循環保潔，保持干凈整潔無雜物。

1．綠地保存率80%以上。

1．綠地保存率90%以上，綠地基本無裸露。

1．綠地保存率95%以上。

1．綠地保存率100%。

2．實施綠化養護管理。

2．實施綠化養護管理。草坪生長良好，每年普修3遍以上，草面基本平整，無大面積雜草。

2．有專業人員實施綠化養護管理。草坪生長良好，每年普修4遍以上，草面基本平整，雜草、雜物面積不大于10%。

2．有專業人員實施綠化養護管理。草坪生長良好，及時修剪和補栽補種，每年普修5遍以上，雜草、雜物面積不大于5%。

3．定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。

3．定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。

3．定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。

3．定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。

4．預防病蟲害，控制大面積病蟲害發生。

4．預防病蟲害，每年噴灑藥物不少于2次，控制大面積病蟲害發生。

4．定期噴灑藥物，預防病蟲害，每年噴灑藥物不少于3次。

4．定期噴灑藥物，預防病蟲害，每年噴灑藥物不少于3次。

5．花卉、綠籬、樹木根據其品種和生長情況，及時修剪整形。

5．花卉、綠籬、樹木根據其品種和生長情況，按規范及時修剪整形，每年2遍以上。

5．花卉、綠籬、樹木根據其品種和生長情況，及時修剪整形，保持觀賞效果，無枯枝死杈。

6．花卉布置一年不少于1次。

6．花卉布置一年不少于2次（含2次）。

6．花卉布置一年不少于3次（含3次）。

填報日期：**年*月*日

物業服務企業：

法人：***

建設單位(業主委員會)：

聯系人：***

***（加蓋公章）

辦公電話：***

***（加蓋公章）

聯系人：***

聯系電話：***

聯系電話：***

物業名稱：***

物業類型：***（住宅、非住宅、商住混合）

物業地址：***

物業管理面積：***

物業管理區域：

東至

南至

西至

北至

***

***

***

***

物業服務內容、服務標準：詳見物業服務合同（合同附后）

住宅物業服務等級：***（一、二、三、四級或一級以下、四級以上，四級以上的需附報房地產行政主管部門的服務內容）

物業服務收費標準：

物業類別

住宅 ???????????????????????????????????????(元/㎡.月)

商場
(元/㎡.月)

門面
(元/㎡.月)

寫字樓
(元/㎡.月)

配套停車位
(元/位.月)

***

***

價格管理形式

政府指導價
(市場調節價)

市場調節價

市場調節價

市場調節價

政府指導價
(市場調節價)

***

***

收費標準

行業主管部門簽收情況：

價格主管部門簽收情況：

**年**月**日

**年**月**日

金額單位

元/㎡.月

元/㎡.月

元/㎡.月

元/㎡.月

元/位.月

***

***

收費標準

***

***

***

***

***

***

***

價格管理形式

***

***

***

***

***

***

***

服務內容

服務標準

具體服務內容和服務標準經雙方簽訂的物業服務合同為準

合同執行時間

***年***月—***年*** 月